帮助专题
账户安全与常见问题
本页汇总新用户在注册、认证和买币时最常遇到的问题。本文为独立第三方整理，不提供实时客服，具体功能与状态以你账户页面显示为准。
注册与登录
- 验证码收不到：检查号码/邮箱是否正确、是否过期，并确认网络畅通。
- 忘记密码：使用账户内的找回流程重置，不要相信私聊“代找回”。
- 异常登录提醒：立即修改密码、检查设备列表，并确认 2FA 仍开启。
身份认证
- 证件模糊、反光或信息不一致是最常见失败原因，可按提示重新提交。
- 审核时长因地区和高峰而异，请以账户内状态为准。
- 不要把证件照片发给陌生人，也不要通过屏幕共享完成认证。
买币与 P2P
- 下单前核对币种、金额、支付方式和预计到账。
- P2P 务必在平台订单内付款与确认，不要私下转账。
- 费用以下单确认页为准，可先阅读手续费说明了解核对方法。
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立即注册
注册后建议马上完善资料并开启双重验证。